לכבוד שבוע פורים ממשיכים עם משלוח חינם

שאלות ותשובות

הזמנות

איך מבצעים הזמנה?
מאוד פשוט – בחרי את הקטגוריה הרצויה ,אח"כ הקליקי על הפריט הרצוי ובחרי צבע ,מידה וכמות. לאחר מכן לחצי על הכפתור "הוספה לסל ". בסיום הקנייה לחצי על כפתור CHECK OUT ולאחר מכן תתבקשי להזין את פרטייך האישיים ופרטי אמצעי התשלום.

מהו החשבון שלי?
לאחר הרשמתך לאתר תוכלי להיכנס לדף "החשבון שלי" בו תוכלי לעקוב אחרי ההזמנות שלך, לצפות בהזמנות קודמות, בסל האישי וברשימת המועדפים שלך. וכמו כן לעדכן את הפרטים האישיים שלך.

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?
בשמחה. שרות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך בביצוע ההזמנה. שעות הפעילות שלנו בימים א – ה בין השעות 09:30 עד 00 :17
בטלפון – 03-5189302 או במייל hello@zoharatights.com

כיצד אדע שהקנייה הסתיימה בהצלחה?
בעת סיום ההזמנה יוצג אישור עם מספר ההזמנה באתר. בנוסף יישלח אלייך אישור בדוא"ל.

מתי מתבצע החיוב בגין ההזמנה?
החיוב יבוצע בסיום ההזמנה. השלמת תהליך ההזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, תתקבל הודעה על כך בזמן הגלישה.

קנייה מאובטחת באתר:באיזה מערכת משתמשים?
בוודאי, האתר עומד בתקן SSL – פרוטוקול אבטחת תקשורת מאובטחת ומוצפנת שנהוג להשתמש בו באתרי סחר,כך שהמידע המועבר נשאר מוצפן מרגע קבלת הנתונים ועד להעברתם. הפרטיים נשארים חסויים ומאובטחים!!!

מידות

איך אני יודעת איזה מידה אני?
הגרביונים של זוהרה מגיעים במידה קבועה ,כאשר הגרביונים האטומים מתאימים ממידה 34-48 והגרביונים השקופים מגיעים ממידה 34-42 . לנוחיותכן, ליד כל פריט מצוין טווח המידות.

משלוחים

מדיניות משלוחים:
ניתן לקבל את ההזמנה באמצעות שליח עד פתח הבית או לחלופין לאסוף את החבילה מחנות הדגל הממוקמת בדיזנגוף 255, תל אביב. בעת שליחת ההזמנה יישלח אימייל עם מספר מעקב כך שתוכלי לעקוב אחר הזמנתך.
משלוח מהיר עד הבית- עלות דמי המשלוח הנה 15 ש"ח. למזמינות עד השעה 11:00 המשלוח יגיע עד 3 ימי עסקים, לאחר השעה 11:00 המשלוח יגיע לאחר 4 ימי עסקים. שימי לב- חשוב למלא כתובת וטלפון של איש הקשר המקבל את המשלוח. זמן חלוקת ההזמנות הוא בין השעות 8:00 ל- 18:00, לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי/שבת/ערבי חג. מומלץ לבחור בכתובת שבה הנך נמצאת בשעות אלו.
זוהרה טייטס אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח ולא תפצה בגין מקרים מסוג זה, לרבות איחור בביצוע האספקה. באזורים אליהם חברת השליחויות לא מגיעה באופן תכוף הלקוח/ה תקבל את המשלוח בהתאם לזמני ההגעה של חברת השליחויות.
באם ההזמנה חזרה על ידי שירות המשלוחים למשרדי זוהרה טייטס מאחר ואינה נאספה ע"י הלקוחה, זוהרה טייטס אינה מתחייבת לשלוח את ההזמנה בשנית ללא עלות משלוח.

האם אפשר לשנות כתובת משלוח?
כן, במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו נשמח לעזור לך בשינוי כתובת המשלוח. תוכלי ליצור קשר עם מחלקת שרות הלקוחות בפנייה לכתובת המייל-  hello@zoharatights.com
 או באמצעות הטלפון – 03-5189302 בשעות הפעילות.

החלפות והחזרות

החזרה/החלפת פריטים שנקנו באתר:
החזרה/החלפת פריטים שנקנו באתר:כל הרוכש מוצר באתר זוהרה טייטס – רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן,התשמ"א- 1981 ,תוך 14 יום מקבלת ההזמנה מאתר זוהרה טייטס.החזר כספי עבור ביטול עסקה שטרם נשלחה ללקוח/ה תבוצע בפועל תוך 3 ימי עסקים. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין, יינתן זיכוי כספי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הסחורה בניכוי עלויות המשלוח.
החזרת המוצרים יכולה להתבצע בחנות הדגל, או לחלופין ע"י משלוח באמצעות שליח או דואר רשום (בלבד!) ישנה אפשרות להזמין שליחות בתשלום דרך מוקד שירות הלקוחות. 
את הפריטים להחזרה יש לשלוח בצירוף מספר הזמנה, חשבונית והפרטים האישיים (שם וטלפון ליצירת קשר) לכתובת:
לכבוד זוהרה טייטס
דיזינגוף 255
מיקוד 6311710
תל אביב
יש לשמור את מספר המעקב שניתן מפקיד סניף הדואר לצורך מעקב ואסמכתא.

תנאי החזרה/ החלפה של פריטים שנקנו באתר:
בהוראת משרד הבריאות לא ניתן להחזיר גרביון באם נפתחה האריזה/נפתח/נמדד/נלבש/נעשה בו שימוש. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יינתן זיכוי כספי/פיצוי. על מנת להימנע מנזק למוצר, הפריט יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקלול מכל מין וסוג שהוא. תזכורת – יש לכבס ביד והפוך על מנת לשמור על איכות ההדפס לאורך זמן, לא יבוצעו החלפות או החזרות עקב כביסה שלא לפי המלצות אלו. 

ביטול עסקה ע"י זוהרה טייטס:
ההזמנה עלולה שלא להתבצע במידה והפריט שבחרתן בהזמנה אזל מהמלאי בעת ביצוע ההזמנה, או במידה ופרטי האשראי/פרטים האישיים הוזנו בצורה לא תקינה. כמובן שבכל אחד ממקרים אלה שרות הלקוחות שלנו ייצור עמכן קשר.בכל שאלה נוספת שרות הלקוחות שלנו ישמח לסייע בטלפון 03-5189302 בימים א- ה בין השעות 09:30.עד 17:30 ,או בפנייה במייל .hello@zoharatights.com

GIFT CARD

המתנה המושלמת למשפחה וחברות

ניתן לרכוש כרטיס מגנטי עם  סכום נטען לפי בחירתך ולהעניק מתנה לקרובים אלייך.  ניתן לרכוש כרטיס למימוש בחנויות שלנו או לחלופין כרטיס אלקטרוני למימוש באתר האונליין שלנו. את הכרטיס המגנטי ניתן לרכוש בחנויות שלנו או בטלפון 03-5189302 .
בכל שאלה נוספת שרות הלקוחות שלנו ישמח לסייע בטלפון 03-5189302 בימים א- ה בין השעות 09:30 עד 17:30 או בפנייה במייל hello@zoharatights.com

טבלת מידות