על מנת לבצע החזרה / החלפה דרך האתר:
ודאי שהפריט עומד בתנאי ההחזרה* |
ארזי את הפריט/ים בשקית שלנו או בכל שקית אטומה אחרת |
צרפי את תעודת המשלוח לתוך השקית |
|---|
ניתן להגיש בקשה להחלפה / החזרה לא יאוחר מ-14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה
כנסי לפורטל ההחלפות וההחזרות כאן
מלאי את מספר ההזמנה ואת כתובת המייל או מספר טלפון לאיתור ההזמנה
בחרי את הפעולה שברצונך לבצע (החלפת מידה / החלפת פריט / החזרה)
מלאי אחר ההוראות , מיד לאחר מכן תקבלי מייל שמאשר את הבקשה.
שליח יגיע אליך עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת האישור (עד 5 ימי עסקים לישובים מרוחקים)
החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט במחסנים שלנו
*תנאי ההחזרה/ ההחלפה של פריטים שנקנו באתר
גרביונים/גרביים
בהוראת משרד הבריאות לא ניתן להחזיר גרביונים או גרביים שהוצאו מאריזתם
במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יינתן זיכוי כספי/פיצוי
החלפה - בחנות בלבד
החזרה עם שליח - תוכלי לבחור בין 2 אופציות:
קרדיט לאתר - החזר הסכום המלא ללא הגבלת זמן
זיכוי לאשראי - החזר לאמצעי התשלום בניכוי 20 ש"ח
בגדי-ים / מחטבים / פיג'מות / שמלות
ניתן להחליף או להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש ולא הוסרו מהם הטיקט ומדבקת ההיגיינה
החלפה עם שליח - חינם
(במידה ותצטרכי החלפה נוספת זה יהיה בעלות של 20 ש"ח)
החזרה עם שליח - תוכלי לבחור בין 2 אופציות:
*קרדיט לאתר - החזר הסכום המלא ללא הגבלת זמן
*זיכוי לאשראי - החזר לאמצעי התשלום בניכוי 20 ש"ח
מוצרים לשיזוף עצמי
בהוראת משרד הבריאות לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים קוסמטיים